Aprenderás a profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva, reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación, identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación, profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback y sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal, conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación, indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva, conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él y la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación.
- ¿Qué es la comunicación?
- Definición y elementos de la comunicación.
- Teorías de la comunicación.
- El papel de la comunicación hoy en día.
- Tipos de comunicación.
- Componentes personales y sociales de la comunicación.
- Componentes personales de la comunicación
- Componentes sociales de la comunicación.
- Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.
- Programación neurolingüística.
- Marketing emocional.
- El liderazgo y la comunicación.
- La comunicación en la gestión de conflictos.
- Definición de conflicto.
- El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
- Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
- Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
- Modelo para la gestión de conflictos.
- Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.
25 horas
Precio
30€/alumno.
Grupos mínimos de 8 alumnos